Reconexión de servicios tendría tope tarifario desde 2026

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) dio un paso clave para reducir los costos que enfrentas al reconectar servicios de telecomunicaciones suspendidos por falta de pago, al publicar una propuesta que fija topes tarifarios basados en costos eficientes, en cumplimiento de la Ley 2485 de 2025.

Según la entidad, la medida busca corregir prácticas dispares entre operadores y eliminar cobros que no corresponden a actividades estrictamente necesarias para restablecer servicios como telefonía, internet o televisión por suscripción, una vez saldada la deuda que motivó la suspensión.

El análisis técnico, económico y jurídico que sustenta la propuesta se construyó con información reportada por los operadores entre 2022 y el primer semestre de 2024, además de los aportes recibidos en la consulta pública realizada en julio de 2025. Allí se evidenció que más del 90 % de las reconexiones se realizan de forma remota y automatizada, sin requerir visitas técnicas.

Con base en esa evidencia, la CRC planteó topes máximos de $275 para la reconexión de servicios móviles y de $1.981 para servicios fijos, calculados en pesos constantes de diciembre de 2025. La propuesta también excluye del cobro aquellas actividades que no son indispensables para el restablecimiento del servicio.

La iniciativa incorpora ajustes a la metodología tarifaria establecida en la Resolución CRC 5050 de 2016 y refuerza el principio de que los cobros deben reflejar únicamente costos reales y eficientes, tal como lo exige el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Comunicaciones.

Finalmente, la CRC abrió la consulta pública hasta el 9 de febrero de 2026, invitándote a participar con comentarios y observaciones. La adopción definitiva de la regulación deberá concretarse antes del 16 de julio de 2026, fecha límite fijada por la ley, con el objetivo de aliviar tu bolsillo y fortalecer la transparencia del sector.

Tomado de Noticias RCN