Primeros 100 días de un gobierno pone a prueba instituciones

En Reputación bajo fuego, el consultor Luis Parra Martínez explica por qué las organizaciones deben prepararse para gestionar riesgos que hoy nacen tanto de las decisiones institucionales como de la conversación pública.

Cada cambio de gobierno modifica las prioridades del Estado, redefine el ambiente regulatorio y transforma la conversación pública. Sin embargo, mientras la atención suele concentrarse en las decisiones políticas, existe un impacto que pocas veces ocupa el centro del debate: el riesgo reputacional que enfrentan las instituciones durante los períodos de transición.
Ese es uno de los principales planteamientos de Reputación bajo fuego, el nuevo libro del consultor colombiano Luis Parra Martínez, quien advierte que los primeros meses de una nueva administración pueden convertirse en uno de los momentos más sensibles para organizaciones del Estado, pues unas tiene que garantizar la transparencia de los procesos y  otras la eficiencia en la implementación de los datos que muestran la realidad de un país. La información no es personal, ni individual, es del aparato  interinstitucional que debe gestionar de manera responsable un proceso apegado a un comportamiento de gobierno corporativo estricto y ético.
"Estamos en un punto de inflexión donde la percepción se está moviendo más rápido que los hechos. Los mercados reaccionan a las expectativas, pero la reputación de un gobierno y sus instituciones dependen de ese entorno que comienza a construirse desde los primeros cien días. La confianza social y hacia todos los stakeholders de un país debe ser tan firme que impulse una transición sólida", afirma Luis Parra Martínez, autor de Reputación bajo fuego.
De acuerdo con el especialista, los líderes de los nuevos gobiernos en América Latina como el caso peruano o colombiano, deben garantizar en su gestión atributos reputacionales determinantes como su capacidad de gestión, integridad y transparencia, adaptabilidad productiva, coherencia y empatía, seguridad jurídica. estabilidad institucional, responsabilidad con la ciudadanía, legitimidad democrática y manejo idóneo de las crisis.

La coyuntura económica incrementa esa exposición de atributos. Factores como las tasas de interés, las discusiones sobre sostenibilidad fiscal, las calificaciones de riesgo y la incertidumbre de los mercados influyen en la percepción que inversionistas, clientes y otros grupos de interés construyen sobre las instituciones, incluso antes de que existan resultados concretos.
"En una transición de poder, las organizaciones no solo deben preguntarse qué riesgos existen dentro de su operación. También necesitan revisar con quiénes están asociadas, qué decisiones tomaron en el pasado, qué procesos podrían ser objeto de revisión y qué información podría entrar en la conversación pública. La reputación también se afecta por asociación", explica Parra Martínez.
El autor sostiene que los riesgos económicos y reputacionales ya no pueden analizarse por separado. Una decisión regulatoria, una investigación, un cambio institucional o incluso un rumor amplificado en redes sociales pueden modificar la confianza de inversionistas, clientes y aliados en cuestión de horas.
Lejos de plantear la reputación como un asunto exclusivamente comunicacional, Reputación bajo fuego propone incorporarla como un componente de la estrategia corporativa de las instituciones gubernamentales. La obra reúne aprendizajes derivados de más de 25 años asesorando organizaciones en escenarios de alta complejidad y plantea metodologías para identificar vulnerabilidades, preparar voceros, entrenar equipos directivos y construir capacidades de respuesta antes de que estalle una crisis.
"Las juntas directivas que siguen viendo la reputación únicamente como un tema del área de comunicaciones están subestimando uno de los riesgos estratégicos más importantes de esta década. Prepararse no significa tener un manual de crisis; significa anticipar escenarios y tomar decisiones antes de que la organización quede expuesta", concluye el autor.
Con una trayectoria que incluye la participación en más de 300 comités de crisis, la asesoría a más de 500 organizaciones en América Latina y la formación de 2.800 ejecutivos en liderazgo reputacional, Luis Parra Martínez presenta una obra que busca trasladar la experiencia práctica de la gestión de crisis al debate empresarial, en un momento en el que la confianza se ha convertido en uno de los activos más valiosos para las instituciones.

Información de: Innobrand