‘Catira’: el chat virtual que agiliza trámites en el Meta
La Gobernación del Meta lanzó ‘Catira’, un asistente virtual por WhatsApp que facilitará trámites como citas para pasaporte y consultas ciudadanas.
Disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, ‘Catira’ facilitará el acceso a servicios clave, como la solicitud del Carnet Ganadero, información sobre certificados de discapacidad y juntas de acción comunal, así como la radicación y consulta de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias).
Según la gobernadora Rafaela Cortés Zambrano, esta iniciativa busca modernizar la atención al ciudadano y hacer más accesibles los servicios públicos. "Queremos que los metenses sientan a su gobernación más cercana y eficiente", afirmó Erika Arias, secretaria administrativa del Meta.
El chat virtual, que se encuentra disponible en el número 321 311 2490, forma parte de la estrategia de digitalización del departamento, promoviendo la inclusión digital y optimizando los procesos administrativos.