Bancolombia cerrará servicio clave: esto debe saber

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Bancolombia anunció que desde mayo de 2025 iniciará el cierre progresivo de su billetera digital ‘A la Mano’, afectando a millones de usuarios en todo el país. Tras 12 años de operación, el banco invita a los clientes a trasladarse a Nequi o a optar por alternativas de ahorro dentro de su portafolio, sin costos mensuales y mediante la aplicación Mi Bancolombia.

El proceso de cierre comenzó en marzo, cuando los usuarios empezaron a recibir notificaciones personalizadas. Cada cliente tendrá hasta cinco días hábiles, después del aviso oficial, para decidir si migra a Nequi, abre una nueva cuenta o retira su dinero. De no actuar, el saldo será transferido automáticamente a cuentas activas en Bancolombia o entregado en efectivo en oficinas.

Nequi ofrece a los nuevos usuarios servicios como transferencias gratuitas, acceso a microcréditos, ahorro programado y manejo de divisas, posicionándose como una opción más flexible y digital. Sin embargo, la migración debe ser gestionada personalmente por el cliente, ya que Bancolombia advirtió que no hará llamadas para pedir datos confidenciales.

Para quienes elijan el paso hacia Nequi, el procedimiento es sencillo: confirmar el número celular desde la app A la Mano, transferir el saldo, cerrar la cuenta y descargar Nequi para finalizar el registro. La entidad ha garantizado que el cambio será seguro y supervisado.

Tomado de Bluradio