Volvo destaca como líder en posventa en Colombia

Volvo ha logrado posicionarse como un referente en el sector automotriz colombiano gracias a su destacada estrategia de posventa, que prioriza la atención al cliente y la calidad del servicio. Según una reciente encuesta de la compañía, el 90% de sus clientes califican el servicio de posventa como "excelente", mientras que el 72% asegura que volvería a comprar un vehículo Volvo. Este nivel de satisfacción refuerza el compromiso de Volvo en garantizar experiencias de calidad en cada etapa de la compra.

En un contexto donde el 73% de los consumidores considera que el servicio posventa es crucial en sus decisiones de compra, Volvo ha implementado varias iniciativas innovadoras. Los clientes pueden comunicarse directamente con técnicos por WhatsApp o llamadas, y la compañía ofrece un servicio exprés con dos técnicos que realizan mantenimiento en solo 45 minutos. Además, Volvo aplica actualizaciones de software regulares para optimizar el rendimiento de sus vehículos sin necesidad de visitas al taller.

Volvo también se enfoca en la sostenibilidad y la eficiencia a través de su portafolio de vehículos electrificados, los cuales requieren menos mantenimiento que los de combustión. La garantía de la batería de estos vehículos, de hasta ocho años o 160,000 km, ofrece a los propietarios una sólida protección. Además, el “Plan 3x3” cubre costos de mantenimiento y componentes críticos durante los primeros tres años, asegurando la tranquilidad del cliente.

Con la app de Volvo, los usuarios tienen acceso a funciones avanzadas como el encendido remoto del aire acondicionado y la localización del vehículo. Esta conectividad y atención personalizada subrayan el compromiso de Volvo con la satisfacción del cliente, posicionándola como líder en el mercado premium y fortaleciendo la relación de confianza con sus clientes en Colombia.