Ejército abre oficina ciudadana en Villavicencio

La Cuarta División del Ejército Nacional anunció la apertura de una Oficina de Atención al Ciudadano en Villavicencio, con el propósito de consolidar un canal directo entre la institución y la comunidad. El espacio busca garantizar un servicio ágil, transparente y cercano para los habitantes del Meta y los Llanos Orientales.

Este punto de atención fue diseñado para recibir y tramitar de manera eficiente peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias (PQRSFD), además de orientar a los ciudadanos en los trámites y servicios que ofrece la institución. La iniciativa refuerza el compromiso del Ejército con la transparencia y la confianza ciudadana.

Entre sus funciones principales están la provisión de información sobre servicios y procedimientos, la asistencia en trámites, la canalización de reclamos hacia las áreas competentes y la divulgación de derechos y deberes de los usuarios. Así mismo, se busca generar retroalimentación que contribuya a la mejora continua en la gestión institucional.

La oficina está ubicada en la Gobernación del Meta, Carrera 33 n.º 38-45, El Centro, Plazoleta Los Libertadores, lo que facilita el acceso a la población que requiera presentar inquietudes o gestiones ante la institución.

El Ejército destacó que esta apertura se enmarca en su política de fortalecer la relación con la ciudadanía y responder a las necesidades de quienes viven en el departamento y la región de la Orinoquía.

Finalmente, la Cuarta División extendió la invitación a la comunidad para que se acerque a este espacio, concebido para garantizar que cada solicitud sea escuchada y atendida con responsabilidad, respeto y eficiencia.