¿Dinero mal enviado por Nequi? Así se puede recuperar
Un error al digitar el número en Nequi puede costar caro. Sin embargo, existen dos métodos que permiten solicitar la devolución del dinero.
Cuando se envía dinero por error a un número equivocado en Nequi, aún hay posibilidades de recuperarlo. La plataforma digital ofrece dos métodos para solicitar la devolución del monto, aunque esta siempre dependerá de la voluntad del receptor. Este tipo de errores es más común de lo que se cree, especialmente al realizar transferencias rápidas sin verificar los datos.
El primer método consiste en usar la función “Pide” dentro de la aplicación. Una vez allí, el usuario debe seleccionar si la transacción fue por Nequi o Transfiya, ingresar el número al que se envió el dinero por error, el monto correspondiente y un mensaje breve explicando la situación. Si el receptor no responde, la solicitud puede expirar, aunque es posible repetir el proceso.
La segunda opción está disponible en el historial de movimientos. Al ingresar al detalle del envío equivocado, se debe seleccionar “¿Algún problema con este movimiento?” y luego “Enviaste a un número equivocado o persona incorrecta”. A partir de allí, se habilita la opción de enviar una solicitud directamente al destinatario. También existe la posibilidad de reportar el caso describiendo lo ocurrido, lo cual será evaluado por el equipo de Nequi.
Aunque estas herramientas brindan alternativas, no garantizan la devolución automática del dinero. Por ello, se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar cualquier transferencia. La prevención sigue siendo la mejor forma de evitar este tipo de inconvenientes en plataformas digitales.
Tomado de Bluradio